Meilleur Logiciel de bureau à distance

Qu'est-ce que le logiciel de bureau à distance ?

Quelles sont les fonctionnalités courantes du logiciel de bureau à distance ?

Quels sont les avantages du logiciel de bureau à distance ?

Qui utilise le logiciel de bureau à distance ?

• Équipes de support client : Les employés des équipes de support sont les plus susceptibles d'utiliser l'outil de bureau à distance. Le logiciel améliore considérablement l'efficacité des routines et des tâches quotidiennes de la plupart des équipes de support.
• Départements informatiques : Les administrateurs de logiciels et de licences du département informatique peuvent utiliser les outils de bureau à distance pour planifier et exécuter la maintenance sur les appareils, quel que soit l'emplacement physique de l'appareil ou de l'administrateur.
• Équipes d'archivage de données : Les équipes qui effectuent un travail intensif d'archivage de données peuvent également bénéficier de l'utilisation d'un outil de bureau à distance. Les archives de données ont tendance à être optimisées pour les systèmes UNIX comme les nombreuses variantes de Linux, donc avoir une construction Linux à distance à laquelle on peut accéder depuis un bureau Windows peut être extrêmement précieux.
• Ingénieurs logiciels : Les solutions de bureau à distance permettent aux développeurs et aux ingénieurs de partager une seule station de travail, d'utiliser des environnements de développement intégrés (IDE), d'accéder à des serveurs distants et d'enquêter sur les bogues à distance.
• Établissements d'enseignement : Les enseignants, professeurs, éducateurs et administrateurs utilisent des solutions d'accès à distance pour donner des cours et accéder à des outils et des fichiers depuis des emplacements distants.
• Utilisateurs à distance : Les employés à distance dépendent de ces solutions pour accéder aux fichiers et serveurs de l'entreprise et accomplir des tâches sans être au bureau.

Quelles sont les alternatives au logiciel de bureau à distance ?

• Logiciel de support à distance : Le support à distance et les outils de bureau à distance sont si similaires que beaucoup utilisent les deux noms de manière interchangeable. Il y a une différence légère mais notable entre les deux. Le logiciel de bureau à distance se concentre plus exclusivement sur l'accès et le contrôle d'un appareil à distance. Bien que le logiciel de support à distance fasse cela aussi, ces solutions offrent des fonctionnalités plus étendues pour aider à la maintenance et au dépannage.
• Logiciel d'infrastructure de bureau virtuel (VDI) : Le logiciel de bureau à distance et le logiciel VDI ont des caractéristiques similaires mais des fonctions cibles légèrement différentes. Un outil de bureau à distance a tendance à se concentrer sur la création de connexions à des appareils physiques. En revanche, un outil VDI se concentre sur des bureaux entièrement virtuels associés à des serveurs ou même un OS exécuté au sein d'un autre OS. Le logiciel VDI permet l'hébergement centralisé et la visualisation de nombreux bureaux, tandis que le bureau à distance se concentre sur la capacité d'accéder à de nombreux bureaux physiques depuis un seul endroit.
• Logiciel de partage d'écran : Ces systèmes correspondent partiellement à la fonctionnalité des solutions de bureau à distance en permettant aux utilisateurs de partager des écrans et de démontrer des processus aux spectateurs. Les équipes de vente, de marketing et de support utilisent des outils de partage d'écran pour fournir des démonstrations, réfléchir et résoudre des problèmes techniques.

Défis avec le logiciel de bureau à distance

Les outils de bureau à distance peuvent présenter leur propre ensemble de défis.

• Connectivité : L'utilisation du bureau à distance se fait entièrement via Internet, donc les problèmes de connectivité peuvent finir par perturber l'expérience. Lors de la mise en œuvre d'un outil de bureau à distance, les utilisateurs doivent s'assurer d'une connectivité Internet élevée.
• Dilemmes matériels : Le logiciel de bureau à distance repose en partie sur le bon fonctionnement du matériel de l'appareil final. S'il y a un problème avec le matériel de l'appareil final, le logiciel peut ne pas être en mesure d'accéder à l'appareil distant.
• Confidentialité : La possibilité de prendre le contrôle des ordinateurs d'autres utilisateurs à distance comporte un certain risque de confidentialité. Entre de mauvaises mains, perdre le contrôle de son ordinateur signifie compromettre les données sur l'ordinateur ou sur tout un réseau. Les entreprises doivent utiliser un logiciel de protection des points de terminaison solide lors de la mise en œuvre d'un logiciel de support à distance pour protéger les appareils internes.
• Compatibilité des systèmes d'exploitation : Certains systèmes de bureau à distance peuvent ne pas prendre en charge efficacement différents systèmes d'exploitation tels que Linux, macOS ou leurs versions obsolètes. Cette non-compatibilité des OS rend difficile pour les utilisateurs distants de recevoir des solutions en temps opportun.
• Tâches à haute performance : La vitesse du réseau et la variation de la bande passante peuvent affecter la capacité des outils de bureau à distance à accomplir des tâches nécessitant des ressources informatiques élevées, y compris le rendu vidéo, l'analyse de données et la conception graphique.
• Expérience utilisateur : Les applications de bureau à distance complexes rendent difficile pour les utilisateurs de se connecter, d'établir des connexions avec des appareils distants et de partager des fichiers.

Comment choisir un logiciel de bureau à distance

Les organisations qui achètent un logiciel de bureau à distance doivent prendre en compte les besoins spécifiques à l'entreprise et les facteurs suivants pour maximiser le retour sur leur investissement.

• Liste blanche des appareils et authentification : Choisir une plateforme de bureau à distance avec authentification des appareils ou des points de terminaison est crucial pour empêcher les systèmes non autorisés de se connecter à des appareils distants et d'obtenir un accès non surveillé.
• Authentification à deux facteurs (2FA) : Les solutions de bureau à distance avec des capacités 2FA vérifient l'identité de l'utilisateur pour protéger les appareils et les données contre les attaques par force brute, l'ingénierie sociale et le phishing.
• Conformité en matière de sécurité : Les acheteurs doivent s'assurer que l'outil d'accès à distance de leur choix respecte différentes normes de sécurité, y compris le Règlement général sur la protection des données (RGPD), les contrôles du système et de l'organisation (SOC 2), la loi sur les droits et la confidentialité de l'éducation familiale (FERPA), le composant périphérique interconnecté (PCI) et la loi sur la portabilité et la responsabilité en matière d'assurance maladie (HIPAA). Envisagez également de choisir des solutions qui mettent à jour régulièrement les protocoles de sécurité.
• Facilité d'utilisation : Sélectionner un outil de bureau à distance convivial est essentiel pour garantir que même les utilisateurs non techniques aient une expérience fluide lors de l'utilisation du système. De plus, les utilisateurs devraient pouvoir installer l'application sans difficulté.
• Transfert de fichiers : Les outils de bureau à distance avec des fonctionnalités de partage de fichiers permettent aux utilisateurs de partager des présentations, des documents et des données, leur permettant d'envoyer ou de recevoir des fichiers immédiatement. Envisagez également de rechercher des systèmes avec des fonctionnalités d'impression à distance, de chat, de support multi-écrans et de réveil à distance sur LAN.
• Disponible sur les appareils mobiles : Choisir un système auquel les utilisateurs peuvent accéder depuis un téléphone ou une tablette aide les spécialistes du support technique à résoudre les problèmes en déplacement.
• Prix et support client : Envisagez d'évaluer soigneusement la disponibilité et les fonctionnalités du support client par rapport au prix pour trouver la meilleure solution.

En fonction de la taille, des besoins et des préférences de leurs organisations, les acheteurs doivent essayer différents outils pour trouver celui qui correspond le mieux à leurs exigences de compatibilité, de sécurité, d'utilisabilité et de budget.

Tarification du logiciel de bureau à distance

Le logiciel de bureau à distance est disponible en deux modèles de déploiement : sur site et cloud. En fonction des modèles, le logiciel peut également être acheté sous forme de licence perpétuelle ou d'abonnements annuels ou mensuels. Les outils de bureau à distance sont tarifés sous forme de licence perpétuelle pour les logiciels sur site, tandis que les solutions basées sur le cloud sont disponibles sur une base d'abonnement. Certains outils de bureau à distance peuvent être téléchargés gratuitement pour un usage privé et sont disponibles sous forme de licence à trois niveaux, souvent entreprise, premium ou corporate.

La tarification du logiciel de bureau à distance varie en fonction du nombre de sièges, d'appareils et de fonctionnalités dont les organisations ont besoin. Voici un aperçu général de la tarification en fonction des niveaux choisis par les acheteurs.

• Les plans d'entrée de gamme vont de 10 à 15 $ par mois et incluent des fonctionnalités de base. Ces plans conviennent aux utilisateurs individuels et aux petites entreprises.
• Les plans de milieu de gamme peuvent coûter jusqu'à 35 $ par mois aux entreprises. Ils offrent plus de fonctionnalités adaptées aux équipes commerciales plus importantes.
• Les plans avancés coûtent environ 75 $ par mois et offrent des fonctionnalités avancées de support et de gestion des utilisateurs. Ils sont idéaux pour les grandes entreprises ayant des besoins commerciaux étendus.

Mise en œuvre du logiciel de bureau à distance

Comment le logiciel de bureau à distance est-il mis en œuvre ?

Il existe généralement deux façons dont un logiciel de bureau à distance est mis en œuvre :

• Mise en œuvre basée sur l'OS : Les solutions de bureau à distance basées sur l'OS sont intégrées directement dans l'OS. Aucun logiciel supplémentaire n'est requis pour utiliser les solutions de bureau à distance basées sur l'OS car les outils sont déjà installés. Par exemple, certaines versions de Windows sont livrées avec un logiciel de bureau à distance intégré.
• Mise en œuvre basée sur des tiers : La mise en œuvre basée sur des tiers est nécessaire lorsque le logiciel de bureau à distance doit être licencié par l'utilisateur. Une fois que l'acheteur a décidé du logiciel qui répond à ses besoins particuliers et l'a installé, il devrait être prêt à l'emploi.

Tendances du logiciel de bureau à distance

• Les entreprises adopteront un modèle de lieu de travail hybride : Les entreprises envisagent désormais de fournir le choix de travailler au bureau seulement quelques jours par semaine. L'élément de travail à distance dans un lieu de travail hybride est une tendance qui devrait croître. Les employés au sein d'une organisation ont de plus en plus commencé à préférer travailler à domicile ou ailleurs avec des horaires de travail flexibles. Les employeurs offrent également la flexibilité de le faire. Le logiciel de bureau à distance et de support à distance sera largement utilisé lors du travail à distance, car il fournit un support informatique transparent sans laisser les facteurs externes entraver le bon déroulement des processus commerciaux.
• Les organisations opteront pour la consolidation des outils de travail à distance : Les organisations utilisent plusieurs solutions logicielles telles que la vidéoconférence, le support à distance et le bureau à distance pour permettre une collaboration efficace entre les employés, les clients et les partenaires. Il est essentiel de consolider ces outils et de fournir à l'organisation une meilleure visibilité pour améliorer la productivité opérationnelle, réduisant ainsi le besoin de surveiller chaque appareil individuellement. L'adoption de solutions centralisées devrait augmenter, car elle aiderait les entreprises à assurer la conformité et à résoudre les problèmes de gestion logicielle.
• Les tendances BYOD continuent de gagner en popularité : De nombreuses organisations encouragent les employés à utiliser des appareils BYOD pour contrôler les coûts de dépenses en capital résultant de l'achat et de la maintenance de matériel. Les employés utilisant leurs appareils dépendent souvent des solutions de bureau à distance pour se connecter avec leurs pairs ou accéder aux fichiers du serveur. Les travailleurs à distance utilisant leurs appareils pour le travail de bureau sont plus susceptibles de rencontrer des menaces de cybersécurité. Les entreprises doivent continuer à investir dans la cybersécurité, la sécurité cloud et les outils de gestion des vulnérabilités pour prévenir les fuites de données et l'accès non autorisé et atténuer la vulnérabilité technologique du travail à distance.

Recherche et rédaction par Anindita Sengupta

Revu et édité par Sinchana Mistry